Wil jij vanaf november of december parttime of fulltime voor de lange termijn aan de slag op een kantoor opéén van de mooiste locaties van ING met uitzicht op de Amsterdam Amstel als telefonisch receptioniste? En lijkt het jou heerlijk om naast dat mooie uitzicht, ook af en toe lekker vanuit huis te werken? Lees dan snel verder!
Wat bieden wij jouJij bent iemand die van nature behulpzaam is en makkelijk met verschillende type mensen om kan gaan. Jij weet de juiste vragen te stellen aan de klant om ze zo goed mogelijk aan het juiste antwoord te helpen. Jij bent klantgericht en kunt goed omgaan met weerstand in een gesprek. Jij bent geïnteresseerd in het verzekeringsproduct en hebt bij voorkeur ook al wat ervaring met (telefonisch) klantcontact.
Als telefonisch receptioniste (of ook wel klantcontact medewerker) bij ING in Amsterdam neem jij de eerste lijntjes aan van klanten die bellen met vragen over woon(brand)- en reisschades. Jij kijkt of je de klant kan helpen en anders zorg jij ervoor dat de klant de juiste contactpersoon aan de lijn krijgt of waar ze de juiste informatie kunnen vinden op de website of in hun polis. Het kan zijn dat je later in je functie naast telefonie ook enkele administratieve taken erbij krijgt zoals het toewijzen van poststukken aan de juiste personen of voorwerk doen voor een schadebehandelaar om wat informatie te achterhalen voor een klantdossier. Dit zal circa 10 a 20% van de tijd zijn.
Je gaat aan de slag in het prachtige kantoor van ING (onderdeel van Nationale Nederlanden) aan de Amsterdam Amstel. In het pand zitten ook andere onderdelen van Nationale Nederlanden zoals BeFrank en SNS. Je zult hybride aan de slag aan de slag gaan bij ING verzekeringen. Dit betekent dat je met een 24-,32- of 36-urig dienstverband mininimaaléén dag per week op kantoor wordt verwacht. De opleiding duurt 2 a 3 dagen en deze kun je volgen op je beschikbare uren. Daarna kun je zelf aan de slag, maar blijven je collega's je ondersteunen bij vragen. ING zorgt ervoor dat jij een goed werkende laptop en telefoon krijgt.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 17:30.
Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan zo snel mogelijk om de meeste kans te maken op deze toffe baan bij ING in Amsterdam!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.