Medewerker klantenservice Zakelijk (hybride/thuiswerken)

Functieomschrijving

Voor Nationale-Nederlanden in Den Haag zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker zakelijke verzekeringen. Op de afdeling wordt deze functie ook wel Schadebehandelaar Zakelijk genoemd. De functie is voor voor 24 -40 uur per week en is met de intentie voor langere periode! Nog niet in het bezit van je Wft certificaten, geen probleem! Wij leiden je op! Benieuwd naar de functie als Schadebehandelaar Zakelijk bij Nationale-Nederlanden? Lees dan snel verder!

• Hybride werken! Na de opleiding 1x per 2 weken!
• Flexibele roostering tussen 08:30-18:00 uur
• Ruimte voor ontwikkeling en opleiding!
• Opdracht voor langere tijd + kans op vast contract
• Startdatum 5 december 2022

Jij bent energiek, enthousiast en ondernemend. Uiteraard heb je een prettige telefoonstem, bent hulpvaardig en klantgericht. Je benadert de klant op een positieve en behulpzame manier. Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met telefonie, chat- en mailverkeer en werken volgens een rooster.

Verder kan jij de volgende punten afstrepen..

• Jij hebt een afgeronde MBO opleiding niveau 4. Je bent in het bezit van WFT basis en WFT Schade Zakelijk. Of... Je staat ervoor open om deze te halen! WFT Basis gehaald? Dan gaan we door met de opleiding WFT Schade Zakelijk!
• Je bent parttime of fulltime beschikbaar en bent tussen de 24-40 uur per week inzetbaar. Hoe deze uren zijn ingericht? Flexibel! Je kan flexibel ingepland worden tijdens kantoortijden!
• Jij bent stressbestendig, klantvriendelijk en kan goed luisteren. Jij zorgt ervoor dat elke klant geholpen en met een glimlach ophangt.
• Klanttevredenheid is iets wat binnen Nationale-Nederlanden erg belangrijk is. Dit is dan ook iets wat jij in elk gesprek meeneemt en naar streeft.

Als Schadebehandelaar Zakelijk ben jij degene die de zakelijke klanten van A tot Z informeert. Dit kan gaan over een premieberekening, maar ook dat iemand een inzittendenverzekering af wil sluiten voor bedrijfsauto's. Veel verschillende producten betekent uitdaging en variatie in het werk. Je schakelt met intermediairs en helpt hen bij hun vragen. Wat kom je te doen:

• Telefonisch, via de mail of chat met tussenpersonen en intermediairs schakelen om hen zo goed mogelijk te helpen;
• De gesprekken leg je vast in het systeem. Mocht de klant nog een keer bellen, kan je collega zó inhaken!
• Daarnaast denk je mee over hoe wij de klanten nóg beter van dienst kunnen zijn!
• De opleiding als Schadebehandelaar Zakelijk  start op 5 december. De opleiding duurt 3-4 weken en is voornamelijk op kantoor in Den Haag. De eerste week is fulltime, daarna ga je volgens contracturen aan de slag!

Laten we beginnen bij de training! Hoe ziet de training eruit? Deze is onlineén face-to-face op kantoor en duurt ongeveer 3-4 weken. Waarbij je meer leert over de werkzaamheden en de systemen waar je in werkt als Schadebehandelaar. De eerste week is fulltime, daarna ga je volgens contracturen aan de slag! Na de opleiding werk je ongeveer 1x per 2 weken op kantoor in Den Haag. Goede werksfeer gegarandeerd!

Zakelijk Schade is een heel divers team en dat maakt het een feest om in dit team te werken. Jouw collega's staan klaar om je te helpen bij de werkzaamheden en je zo goed mogelijk in te werken. Je krijgt binnen dit team de ruimte om je door te ontwikkelen. Niet alleen als het gaat om opleidingen en trainingen, maar ook als het gaat om toekomstperspectief. Wil je doorgroeien? Dat kan zeker binnen Nationale-Nederlanden.

PS. De werklocatie is goed bereikbaar met zowel eigen vervoer als met openbaar vervoer! Reiskosten worden vergoed!

Ben jij de Schadebehandelaar Zakelijk die wij zoeken? Of wil je meer weten over deze leuke functie? Bel dan met Anique en Elodie: 038-4261900.

Solliciteren & Contact

Overige informatie