Voor deze grote gemeente in West-Friesland zoeken wij een medewerker op het KCC. In een team van 8 collega's beantwoord je tussen 9.00 - 17.00 uur vragen van burgers. Je moet denken aan zo'n 6 - 8 klantgesprekken per uur. Headset op en gaan! Daarnaast beman je de receptie.
Het gaat om een vacature voor 24-32 uur per week. Maandag en donderdag is een eis om beschikbaar te zijn! Je werkt volgens een rooster! Recente ervaring op een callcenter of receptie of servicebalie is een must! Je kunt zo snel mogelijk beginnen maar uiterlijk 1 januari!
Als medewerker KCC en receptie ben je het aanspreekpunt voor burgers met vragen. Je hebt veel contact met mensen. Je vindt het een uitdaging om op zoek te gaan naar antwoorden. Deze staan voor je klaar in de database, maar je moet ook zelf op onderzoek uit! Je moet snel kunnen schakelen tussen systemen en gesprekken!
Het gesprek verwerk je in een digitaal zaaksysteem. Je bent handig met de computer, je kan goed switchen tussen diverse programma's. Je werkt met 12 (!) applicaties. Na ongeveer 6 weken aan de telefoon, ken je de gemeente van binnen en van buiten. Daarna ga je aan de slag bij de receptie. Een mooie afwisselende baan dus!
Een online Contact Center test maakt deel uit van de selecteprocedure.
Als medewerker KCC (en telefonie) ben je een echte teamspeler. Je hebt veel contact met veel collega’s binnen de organisatie. En natuurlijk met de burgers van deze mooie stad.
Je gaat werken bij een mooie gemeente in West-Friesland. Je werkt flexibel volgens een rooster in overleg met collega’s.
Hebben we je interesse gewekt? Reageer dan snel op de vacature door te klikken op 'solliciteer'.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.