Medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Elke dag staat in het teken van telefonisch klantcontact en klanten adviseren en verder helpen. Word jij hier super blij van? Dan is dit jouw nieuwe baan! Deze baan geeft jouw dé kans om een kijkje in de logistieke wereld van de webshops te nemen en jou om te toveren tot een waar klantenservice guru.

• Startsalaris van€ 12,12 per uur
• Eerst op uitzendbasis,daarna krijg je een contract
• Plezierige en afwisselende werkzaamheden
• Uitgebreid inwerktraject
• Een baan voor 40 uur per week in dagdienst
• Reiskostenvergoeding

Je bent een gezelligheidsmens! Je helpt graag anderen, daar wordt je zelf ook vrolijk van!
Jij praat gemakkelijk en weet goed het overzicht te behouden. Dagelijks bellen meerdere klanten jou op met uiteenlopende vragen. Stress? Echt niet! Je geeft de klanten de best mogelijke ondersteuning bij hun vragen, bestellingen of klachten. Je denkt en handelt in oplossingen. Heb je al ervaring in de klantenservice? Top! Maar ook zonder ervaring ben je welkom!

• Je kan je werkplek in Moerdijk met eigen vervoer bereiken. Natuurlijk mag je ook met de fiets komen.
• Na het inwerktraject heb je ook de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar. Wij werken van maandag tot en met vrijdag en de werktijden zijn flexibel. Je start tussen 08:00 - 09:00 en je dag eindigd tussen 17:00 - 18:00 uur.
• Ben je 32 uur per week beschikbaar? Ook dit is mogelijk, wel werk je het inwerktraject 40 uur per week.

Jij komt te werken onder het team van Customer Care&Support. Jij zorgt dat alles tip-top geregeld is van het moment dat de bestelling is geplaatst door de klant tot aan de thuisbezorging. Dit doe je per telefoon, mail of social media. Even op een rijtje wat je precies gaat doen:

• Vragen beantwoorden per telefoon, mail of social media
• Het digitaal registreren van deze contactmomenten
• Het invoeren van bestellingen
• Administratief afhandelen van retour gescande producten

Je nieuwe werkgever is een logistiek bedrijf. De klanten Zij hebben dus van verschillende klanten (met een webshop) veel producten in het magazijn liggen. De bestellingen van klanten worden hier bij elkaar gezocht en opgestuurd.

Stel je eens voor: Je bestelt als particulier online de producten die je wil hebben zoals kleding. Die worden allemaal door dit bedrijf ingepakt en verzonden. Heb je toch nog een vraag over jouw bestelling? Dan bel je naar de klantenservice. Je denkt dat je naar de webshop belt maar eigenlijk krijg je medewerkers aan de lijn van dit logistiek bedrijf. Zo zijn de lijntjes kort en kunnen ze snel schakelen over jouw bestelling. Grappig he?! De ene keer doe je je voor als medewerker van bedrijf A voor bijvoorbeeld kleding, en het volgende telefoontje van bedrijf B voor bijvoorbeeld parfum. Lekker divers.

Zie jij jezelf hier al werken? Wil jij je kennis verder uitbreiden of sta je te popelen om deze wereld te ontdekken? Laat ons je enthousiasme zien. Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Toch nog een paar vragen? Wij zijn bereikbaar per mail of telefoon. Tot snel!

Solliciteren & Contact

Overige informatie