Werk jij graag in een organisatie waarbij je kunt‘glunderen’ tijdens je werk? Een informele werksfeer waar collegialiteit voorop staat?
Een wereld waar je veel in kunt ontdekken en kunt groeien? Een cultuur waar JIJ belangrijk bent?
Binnen Nationale-Nederlanden (NN) waarderen wij de input van onze medewerkers en werken we samen. Er wordt naar elkaar geluisterd en elke dag hard gewerkt aan waardevol klantcontact. Als we goed naar elkaar luisteren, kunnen we de klant ook beter begrijpen. Kun jij je ook vinden in onze waardes?! Solliciteer dan direct! Wij zoeken niet zomaar iemand, wij zoeken jou!
De opleiding voor deze functie start 14 november. Dus ook met een opzegtermijn ben je van harte welkom om te solliciteren!
Voor deze functie zijn wij op zoek naar jou! Als klantenservice medewerker particuliere schade breng jij het volgende mee:
In de functie van klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van klantvragen over schadeverzekeringen bij Nationale-Nederlanden. Je wordt voornamelijk gebeld door klanten die graag een pakket willen afsluiten, wijzigen of even iets meer willen weten over een bestaand product. De producten bestaan onder andere uit Woon-, auto- of reisverzekeringen. Jij informeert de klant en wijst ze op onze dekkingen en waarom ze bij Nationale-Nederlanden aan het juiste adres zijn! Je krijgt coaching on the job om je gespreksvaardigheden te blijven ontwikkelen. Lukt dit goed? Dan is de mogelijkheid er om na je inwerkperiode te starten met chatten en mailen met onze klanten. We vinden het belangrijk dat je in elk gesprek de klant volledig begrijpt en wilt verder helpen. Je neemt in elk gesprek de klantportefeuille door, zijn de pakketten allemaal nog nodig, is de gezinssamenstelling gewijzigd? Of is er behoefte aan een ander product? Door jouw heldere communicatie en klantvriendelijkheid zorg jij ervoor dat klanten tevreden ophangen.
Je start met een fulltime opleiding van vier weken die op kantoor zal plaats vinden. Daarna kun je deels thuis werken. Het is daarom belangrijk is dat jij een goede thuiswerk plek hebt. Nationale Nederlanden zorgt ervoor dat jij een laptop, telefoon en eventueel een extra scherm en toetsenbord krijgt. Op kantoor vind je een fitnessruimte, een grote luxe bedrijfskantine, een tafeltennistafel en een airhockeytafel. Ook is er op elke afdeling een koffiecorner waar een verse fruitmand staat en je allerlei soorten koffie en thee kunt pakken. Tempo-Team zit inhouse, dus je kunt altijd met je vragen bij ons terecht!
Kom jij het team van Nationale Nederlanden versterken? Dan hoor ik graag van je! Wil je eerst meer te weten komen over Nationale Nederlanden, de functie en de collega' s? Dat kan! Meld je dan aan voor onze Meet en Greet op woensdag 27-9. Als je mij een bericht stuurt, zorg ik dat je je kunt aanmelden.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.