Customer service medewerker Duits

Functieomschrijving

Sprechen sie Deutsch? Vind jij het leuk om contact met klanten te onderhouden? Ben jij altijd op zoek naar verbetering en oplossingen? Ga dan aan de slag als customer service medewerker Duits!

• Een goed salaris van€ 2150 tot € 3050 per maand
• Een fulltime werkweek (32 uur is mogelijk)
• Uitzicht op een contract bij de opdrachtgever
• Afwisselend thuis en op kantoor werken
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld

Voor jou kent de Duitse taal geen geheimen. Oké... bijna geen dan. Jij kan klanten uitstekend te woord staan. Jij zoekt in het Duits, Engels en Nederlands naar de beste oplossingen. Jij vindt het leuk om processen te verbeteren. Alles kan altijd beter, toch? Verder:

• Beschik jij over mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Heb jij ervaring binnen de logistieke of commerciële dienstverlening;
• Beheers jij de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Kan jij met verschillende systemen overweg. Multitasken is voor jou geen probleem.
• Jij kent het Microsoft Office pakket, vooral Excel is belangrijk.

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van jouw eigen klanten. Je spreekt je klanten geregeld. Samen bouwen jullie aan een waardevolle relatie. Als de klant A zegt, dan weet jij dat je B moet doen. Je houdt goed contact met de klant over mogelijke problemen. Je bedenkt oplossingen en overlegt met je collega's. Door jou weet de klant wat hij kan verwachten. Jouw taken:

• Klantcontact onderhouden per mail, telefoon en videogesprekken;
• Vragen oplossen en klachten behandelen;
• Op zoek naar verbeteringen in het proces. Hoe kunnen zaken efficiënter?
• Uitzetten van transportaanvragen;
• KPI's analyseren en verbetervoorstellen bedenken en uitvoeren.

Als customer service medewerker ga je aan de slag in een team met 11 personen. De organisatie zelf is heel groot, met meer customer service teams. Dit betekent ook volop doorgroeimogelijkheden en kansen. De werktijden zijn van 08.00 - 18.00 uur.

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan als customer service medewerker Duits? Wees er dan snel bij en solliciteer direct! Heb je nog vragen? Dan kan je ons altijd bellen, mailen of WhatsAppen!

Solliciteren & Contact

Overige informatie