Customer service medewerker

Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk en krijg jij energie van in contact staan met mensen? Als customer service medewerker bij Dorel Juvenile houd jij je actief bezig met de hun mooie producten. Deze organisatie is expert op het gebied van autostoeltjes en kinderwagens die wereldwijd in meer dan honderd landen verkrijgbaar zijn!

• Salarisrange tussen de€ 2200 en € 2600 per maand!
• Je krijgt een reiskostenvergoeding!
• Je gaat 40 uur per week aan de gang!
• Je komt te werken voor Dorel Juvenile, Maxi Cosi!
• 100 Online trainingen om je te ontwikkelen!
• Kans op verlenging!

Als customer service medewerker neem je het volgende mee:

• Aantoonbare werkervaring op het gebied van customer service (1 tot 3 jaar);
• Goede beheersing van de zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;
• Spreek je ook de Duitse taal? Check, dan sta jij al 1-0 voor;
• Je kunt je goed verplaatsen in een ander en denkt oplossingsgericht
• Je hebt affiniteit met Social Media;
• Een echte teamplayer en flexibel!

Het is jouw taak de afdelingen te ondersteunen bij Customer Service.

• Je beantwoordt vragen en klachten via telefoon, e-mail en Social Media met maatwerkoplossingen in lijn met onze Dorel Servicebelofte;
• Je kunt inschatten en beslissen wanneer een vraag, opmerking of klacht online of beter offline moet worden behandeld;
• Je werkt met ERP- en CRM-systemen om alle vragen te beantwoorden, je te registreren en vervolgactiviteiten te plannen;
• Je stelt verbeteringen voor naar aanleiding van vragen van klanten;
• Je herkent kansen die kunnen leiden tot verbetering van onze processen. Je registreert verbeteringen via interne systemen. Zo maak je Dorel elke dag een beetje beter voor onze klanten.

Deze organisatie is expert op het gebied van autostoeltjes en kinderwagens die wereldwijd in meer dan honderd landen verkrijgbaar zijn! Dorel Juvenile is 's werelds toonaangevende onderneming voor juveniele producten. Al onze getalenteerde medewerkers delen dezelfde missie: Care for Precious Life. We helpen gezinnen een zorgeloos leven te leiden door hen jeugdproducten te bieden die het hoogst scoren in consumentenrecensies. Dat is wat onze producten onderscheidt; duurzaam, behulpzaam en zorgzaam.

• Een actieve baan bij een wereldwijd toonaangevend bedrijf, Dorel Juvenile;
• De mogelijkheid jouw kwaliteiten te laten zien in een professionele organisatie;
• Bij goed presteren wordt jouw contract verlengd!

Altijd al internationaal willen werken? Werk jij graag met en voor andere mensen? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv) zo snel mogelijk door via de button bovenaan deze pagina. En hopelijk tot snel en bij vragen kun je altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen. We staan je graag te woord!

Solliciteren & Contact

Overige informatie