Customer service medewerker

Functieomschrijving

Ben jij een klantenservice-expert gericht op finance en geïnteresseerd om in het meest internationale bedrijf te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• € 2221 bruto per maand
• DHL is gecertificeerd als Great Place to Work!
• Maastricht, direct naast de A2 gelegen.
• 24-38 uur per week tijdens kantoortijden.
• Start zo snel mogelijk

Als customer service medewerker bij DHL is het vooral heel belangrijk dat je gemotiveerd bent om aan de slag te gaan! Daarnaast:

• Je beheerst de Nederlandseén de Engelse taal goed in woord en geschrift. Franse en/of Duitse taal is een pré;
• Kennis van end-to-end zendingen, gericht op invoerrechten/btw-kosten is een pré;
• Je beschikt over klantenservice ervaring in- en outbound;
• Je hebt een afgeronde MBO opleiding (liefst in economie, financiën, of bedrijfskunde);
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, bent klantgericht, en kunt snel schakelen.

Als customer service medewerker beheer en coördineer je de afhandeling van geldaanvragen voor toegewezen Duty VAT Cash-zendingen. Uiteraard gebeurt dit op een efficiënte manier. Jouw doel is om hoge kwaliteitsnormen voor de klant te bieden en te zorgen voor de juiste inning van belasting/btw-vorderingen.

Daarnaast coördineer je de beslechting van douanegeschillen volgens de gestelde procedures. Je draagt ​​ook bij aan het oplossen van terugkerende geavanceerde incassoproblemen. Daarom communiceer je continu met OPS, SVC's en Gateways waar zendingen worden vastgehouden voor betaling. Je belangrijkste belanghebbenden in dit proces zijn Douane, H&G, OPS, Facturering, Klantenservice, AR en GL.

Het DHL-team bestaat uit meer dan 510.000 mensen in praktisch elk land ter wereld. En toch hebben ze allemaaléén belangrijk ding gemeen: de klant!
Want terwijl logistiek de drijvende kracht achter onze wereld is, verbinden mensen de wereld.
Elke dag service, kwaliteit en duurzaamheid leveren aan elke klant: dát is hoe we mensen samen kunnen brengen en een verschil kunnen maken in hun leven.

• Een baan in dagdienst van maandag t/m vrijdag (geen nacht- en weekenddiensten);
• Toegang tot uitgebreide leerprogramma's en interne/internationale carrièremogelijkheden;
• Fulltime of parttime opdrachten beschikbaar.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan direct met een recent CV!

Solliciteren & Contact

Overige informatie