Backoffice medewerker PON

Functieomschrijving

Jij bent een commerciële topper! Je houdt van klantcontact en je houdt er ook van om het visitekaartje van het bedrijf te zijn! Daarnaast heb je affiniteit met auto's. Lees gauw meer over deze topvacature van backoffice medewerker bij PON Automotive met leuke doorgroeimogelijkheden.

• €12,50 bruto per uur
• Toffe doorgroei-mogelijkheden
• Bij Vanad Engage
• Direct in dienst bij Vanad
• Voor minimaal 24 uur per week

Je bent een communicatief sterke, servicegerichte topper. Je bent oplossingsgericht en je krijgt energie van het verhelpen van problemen bij de klant. Daarnaast heb je minimaal MBO werk- en denkniveau. Heb je al ervaring in de klantenservice? Top! Heb je dat nog niet? Geen probleem, wij helpen je de kneepjes van het vak te leren.

• Je hebt van nature een servicegerichte instelling en een proactieve houding bij het beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen naar onze klanten.
• Je bent in staat om met onze systemen voor het klantcontact te werken en je bent in staat verbeteringen voor te stellen om het proces en resultaat te optimaliseren.
• MBO werk- en denkniveau
• Werkervaring in de klantenservice branche is een pré, geen must
• Direct en flexibel beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

In deze rol ben je het visitekaartje van de producten en services voor klanten en dealers. Jij beantwoordt hun vragen en lost samen met collega’s complexe vraagstukken of klachten op. Daarnaast creëer jij inzicht in de behoeften van de klant en breng jij die stem van de klant naar de interne organisatie. Niet alleen om één vraag op te lossen maar juist ook om er van te leren en verbeteringen in gang te zetten.

Jij bent er voor het juiste antwoord, de klant hierover te informeren en om het antwoord te
registreren zodat de klantenservice deze vraag de volgende keer zelf kan oplossen;
Daarnaast zorg je ervoor dat de behoeftes van klanten inzichtelijk worden en geef je dit
terug aan de organisatie. Zo los je niet alleen de vraag op, maar worden ook verbeteringen
in gang gezet. De werktijden zijn tussen 08.00 en 20.00 uur.

Je bent dus niet de hele dag telefoontjes aan het oppakken, maar duikt echt in verschillende
casussen. Je speelt een bemiddelende rol, lost klachten op, onderhoudt contact met de klant
(zowel berijder als de dealer) over de voortgang en zorgt voor een up-to-date kennisbank.
Vind je het leuk om dingen uit te pluizen en ga jij voor jouw klanten door het vuur?

Engage is vooruitstrevend. De dialoog staat centraal in alles wat we doen. Vanad is niet bang om de wereld van klantcontact steeds opnieuw uit te vinden. Hierin zit de toegevoegde waarde en hiermee bereiken we onze missie: ieder contact gemakkelijk, persoonlijk en waardevol maken. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling.

• Een contract van 7 maanden met 1 maand proeftijd;
• Je krijgt vaste uren op het contract, dus gegarandeerd van werk
• Een marktconform salaris van€12,50, 8% vakantietoeslag;
• Meer- en overuren krijg je per kwartaal uitbetaald;
• Reiskostenvergoeding&Thuiswerkvergoeding;
• Een enthousiast en bevlogen team van collega’s;
• Je krijgt van ons een intensieve training en je krijgt direct betaald vanaf dag 1;
• Doorgroeimogelijkheden tot vraagbaak, trainer, casemanager, team manager of recruiter;

Zeg hardop: Ik ga voor deze knaller van een baan, met uitzicht op een dienstverband van de opdrachtgever. Vertel ons in jouw eigen woorden, waarom wij jou gelijk moeten voorstellen. En als je ons overtuigt, zorg ervoor dat jouw meest recente cv is bijgevoegd. Dan scheuren wij met warme bandjes richting het bedrijf en vertrek jij vanaf pole position naar deze functie!

Solliciteren & Contact

Overige informatie